近日，上海市民政局组织开展了全市专业日间照护服务质量监测。普陀区万里街道老年人日间照护中心以99分的成绩，位列全区榜首。这家位于交暨路上的日照中心，已运营十年。凭借适老化的设施、专业的照护服务和相对亲民的收费，它正成为周边不少老年居民的日常去处。近日，记者走进该中心，探访其背后的服务模式。
日间银发时光有滋有味
每天上午9点过后，中心渐渐热闹起来。老人们结伴而至，在大厅围坐成圈，跟着工作人员的口令做手部保健操。随后，工作人员逐一为老人测量血压、血氧，并记录健康数据。“我来这里三个月了，一开始半个月来一次，现在一周来四天。”老人胡伟光说，“这里的护工比自家孩子还耐心。”
保健操结束后，趣味手工活动开始。老人们边做手工边聊天，现场笑声不断。另一边，有康复需求的老人进入专业功能区，在工作人员看护下使用康复器材锻炼。90岁的张雅珍是常客，对每件康复器械都很熟悉。“我专门练腿脚，锻炼后舒服多了。老年人要多聊天，脑子才活络，不说话容易犯糊涂。”除日常活动外，中心还组织节日主题联欢、健康讲座、才艺展示、时令节气体验等文娱康养活动。
认知障碍老人有专属港湾
记者在现场看到，该中心整体采用适老化设计，家具和墙面转角均做圆润处理，有效减少磕碰风险，康复理疗区、休闲娱乐区、安静休息室、观影区等功能分区清晰，满足老年人多样化需求。
86岁张爱珍，去年从普陀区搬到嘉定区，即便路途较远，依旧坚持每周来中心，遇上生日会、集体活动，还会增加到访次数。张爱珍说，“一来是在这里待的时间久了，和老伙伴、护工们都熟悉了，有感情；二来是工作人员特别热情，待在这里我特别窝心。”
值得关注的是，除了基础日间照料和康复服务，中心还针对性打造认知障碍照护专区，推出认知障碍专属服务，设置记忆筛查区、非药物干预空间等特色功能区域。专区内摆放各类怀旧老物件唤醒老人记忆，通过趣味益智游戏、互动训练等方式，开展科学专业的非药物干预，目前已有6名轻度至重度认知障碍老人定期前来接受照护。
“每位认知障碍老人的情况都不一样，照护方向也要量身定制务。”中心护工王岩介绍，不同老人的情绪和认知问题各有差异，有的老人格外在意金钱相关事宜，有的老人认不清人、辨不清方向，“我们会及时转移老人注意力，轻声安抚情绪，耐心沟通交流，用专业细致的照护，守护老人的生活质量。”
惠民政策加码 普惠更多老人
优质服务背后，是亲民的收费标准和暖心的惠民政策。优质服务的背后，是亲民的收费标准与暖心的惠民政策。据悉，该中心服务时间为每日上午9点至下午4点30分，基础日间照料费用30元起/天，含营养午餐的全套服务仅需44元起/天，收费标准贴合老年群体需求。
运营十年间，该中心累计签约服务老人560人，同时依托长护险试点机遇，将服务场景从日间照护延伸至居家上门，累计服务超50万人次。目前，中心每日可接待30名老人，可满足高龄、独居、半失能、半自理等各类60岁以上老年群体的照护需求。
作为全市优秀日间照护机构，该中心已被纳入上海“养老服务消费补贴”使用范围。“符合条件的老人可享受日照服务六折优惠，抵扣40%相关费用。”中心主任严良华介绍，除餐费和点心费外，日常护理费、接送、早晚托、助浴等专项服务，均可使用消费券抵扣，“这一政策能切实减轻老年人养老负担，让优质照护服务惠及更多家庭。”
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